五个分区，把要找的东西归到一处
分区字母加两位序号，就是每一条的编号。
万博中文站按功能和使用场景分成入门指引、手机查找、玩法步骤、活动规则、客服协作五个分区。编号用分区字母加两位序号，B 开头的问题一眼看得出该去手机查找里翻，不用在几个栏目之间来回试。
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A
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入门指引
第一次来先看什么、入口在哪里、哪几种做法容易走弯路。
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B
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手机查找
按手机系统与浏览器组合列出的查找路径，每条都挂着对应的案例编号。
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C
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玩法步骤
3.2 版玩法介绍的分步走法，与上一版不同的 18 处位置都做了标注。
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D
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活动规则
活动页要点和动手前要先弄清的事项并排放，看一行就能对上另一边。
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E
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客服协作
渠道同事答疑时用的说法与截图标注方式，同一位用户不会听到两种解释。
从一页问答写到 V6.2，中间走了四步
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2016
从零散问答开始
最常被问到的入门与查找问题先定编号，换谁来问，答案都指到同一条。
最早的问答没有分区，全部排在一页里。
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2023
规则对照双栏表上线
活动页原文要点放左边，动手前要先弄清的事放右边，行行对得住。
这一年完成 4 轮修订，常见疑问也一并挂到了对应行。
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2024
全站按手机重排
整站重新适配手机屏幕，首屏平均加载时间约 1.4 秒。
移动端访问此后一路上升，现在已占到约 68%。
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现在
第 6 版案例合集
新增 12 个手机场景，玩法步骤同步升到 3.2 版。
第 6 版的每个案例都能用 C6-01 至 C6-42 的编号在案例页反查。
11 个人三道关，一版内容才算完
编辑初校、案例复核、版本终校，缺一道不发布。
万博中文站的内容团队共 11 人，其中 4 人专职案例复核，3 人负责版本校对。任何一条新内容进来，都要走完三级校对流程才能进版本。
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01
编辑初校
新条目先对齐分区编号和说法，同一件事在不同分区里用同一句表述。
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02
案例复核
复核组按真实手机环境把查找路径跑一遍，走不通就退回重写。
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03
版本终校
对照上一版列出改动条目，写进当期版本说明，读者知道哪里变了。
打开页面的十个人里，七个在手机上
多数人是在手机屏幕上看步骤、找入口的，所以字号、按钮大小和段落宽度都先按手机排，再放大到桌面。你在地铁上打开和在电脑前打开，看到的是同一套编号和同一条路径。
- 31 个省级区域 当前访问用户所在范围
- 68% 移动端访问占比 手机屏幕是主要阅读场景
- 4小时 平均首次响应 工作日 10:00 至 18:00 内回复
内容每月增补 6 至 8 条说明或案例，每 6 至 8 周发布一次版本更新，每年做 2 次全站盘点。提问时附上页面截图、问题编号和手机系统版本，定位会快很多；着急的事在邮件标题写“加急”。
六家工具伙伴，撑住截图与兼容测试
工具级合作，落在三件具体的事上。
万博中文站与 6 家内容技术服务商保持工具级合作，分别承担截图标注、版本比对和移动端兼容测试。读者看到的每一张带标注的截图、每一份版本说明里列出的差异，背后都是这套工具在跑。
截图标注
把入口位置、按钮顺序直接标在截图上，不用读三段话去猜点哪里。
版本比对
新旧两版并排看，差异条目自动列出，写版本说明时省掉手工比对。
兼容测试
9 类手机系统与浏览器组合逐项跑，走不通的路径写进异常回退图。
玩法升级版现在提供的三类步骤图里，异常回退图就是从兼容测试结果里长出来的：哪一步会卡、卡在哪，图上直接标出来，读者照着往回退就行。